Prêmios

Com a constante melhoria do desempenho da empresa, a Curt Schroeder vem buscando um aprimoramento cada vez mais maior, e as conquistas de prêmios são a demonstração clara de nossas vitórias alcançadas. Destacamos dois deles, que também representam muito para todos nós, empresa e clientes.

CSI - (Customer Satisfaction Index)

O Índice de Satisfação do Cliente é avaliado semestralmente pela Mercedes-Benz do Brasil em todas as suas concessionárias no país. Através de ligações telefônicas aos clientes atendidos na oficina e pela compra de peças, 22 atributos são questionados à estes clientes e pontuados de 1 à 10. Já na primeira avaliação feita em 1996, a Curt Schroeder conquistou o 2° lugar em nossa região, ou seja, Santa Catarina e Paraná, dentre as 37 concessionárias da região. No âmbito Brasil, conquistamos o 7° lugar dentre as 206 concessões Mercedes-Benz. Sempre com o pensamento e ações para melhorias, muitas mudanças foram feitas e estamos constantemente trabalhando por toda a empresa para a melhoria desta colocação. Temos a certeza que melhores resultados estão sendo alcançados visto que sempre mantivemos a posição de destaque entre as melhores da região e Brasil.

A Concessionária do Ano

II Prêmio de Desempenho Comunitário e Empresarial "A Concessionária do Ano - 1998"

As concessionárias de todo o Brasil de todas as marcas de automóveis, comerciais leves, caminhões, ônibus, motocicletas e máquinas agrícolas que tiveram o melhor desempenho econômico-financeiro e de qualidade, e que mais contribuíram para as comunidades em que atuam receberam reconhecimento público. Aqueles que mais se destacaram receberam o título de "A Concessionária do Ano de 1998".

A conquista do título "A Concessionária do Ano - 1998"

A FENABRAVE (Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores) concede anualmente o prêmio "A Concessionária do Ano" dentro do Prêmio de Desempenho Comunitário e Empresarial, concedido às empresas que alcançarem o melhor relacionamento com a comunidade e, ao mesmo tempo, a melhor performance no aspecto econômico-financeiro.
Em 1998 a Curt Schroeder foi eleita "A Concessionária do Ano - 1998" por ter desenvolvido, no âmbito de sua comunidade, o Concurso Ecologia no Alto Vale, realizado entre 6 de agosto e 31 de outubro de 1997 com a finalidade de comemorar os 40 anos de fundação da empresa. O objetivo deste trabalho era contribuir para o fortalecimento da educação da juventude quanto à preservação da natureza, e que os trabalhos apresentados possibilitassem também com que os adultos colhessem bons ensinamentos.

O público-alvo do trabalho foram 34.596 alunos das 87 escolas de ensino de 1° grau dos 28 municípios de nossa atuação, o Alto Vale do Itajaí. No concurso, os alunos na categoria de 1° a 4° série e de 5° a 8° série criavam trabalhos relacionados ao tema Ecologia. Não havia limites, eram livres para estimular a criatividade, podendo ser um cartaz, poesia, poema, teatro, filme, foto, maquetes, quadros etc. Foi realizado um evento de lançamento do concurso no Conselho de Ensino da região.

Depois foram entregues 2.000 mudas de árvores nativas da região para os estabelecimentos de ensino e 3.000 réguas alusivas ao evento para os alunos participantes. Obtivemos uma participação de 70,12% das escolas, que encaminhavam até a empresa seus vencedores nas duas categorias. A comissão julgadora, formada por profissionais liberais, entidades de classe, professores, imprensa e outros, avaliou os trabalhos recebidos, que posteriormente ficaram expostos na Galeria Schroeder, empresa do Grupo Schroeder localizada no centro da cidade, com 32 lojas. Finalmente, os vencedores de cada categoria foram premiados no show-room da Curt Schroeder.

O que é o "II Prêmio de Desempenho Comunitário e Empresarial"

O regulamento e a avaliação foram baseados em três pontos:

• Contribuição Social

• Objetivo: avaliar a relação entre a concessionária e sua comunidade, através de programa, ações e de toda forma de contribuição que a empresa realize em benefício de sua comunidade.

• Terá como indicadores: tempo de projeto, número de beneficiados, envolvimento da concessionária com o projeto em questão e atuação dos dirigentes da empresa em atividades ou entidades voltadas para o desenvolvimento da comunidade.

• Desempenho Empresarial

• Objetivo: analisar o desempenho mercadológico, econômico, financeiro e de qualidade de serviços.

• Terá como indicadores: evolução de vendas e do capital de giro, nível de endividamento, índice de satisfação dos consumidores, instalações da empresa, prêmios de excelência.

• Opinião Geral

• Objetivos: avaliar o conceito da empresa pela sociedade em geral.

• A Fenabrave faz uma pesquisa de opinião para avaliar a atuação da concessionária, bem como a seriedade e a conduta ética da empresa, não só em relação ao consumidor como em relação à própria concorrência no setor da distribuição de veículos.

Para a avaliação, os fatores de ponderação foram:

• Contribuição social - 50%

• Desempenho empresarial - 25%

• Opinião geral - 25%

A comissão julgadora é composta por entidades e personalidades de reconhecida e ilibada reputação e utiliza os critérios estipulados no regulamento, podendo ainda decidir sobre os casos omissos. A decisão da comissão é soberana e irrecorrível.